Questions Fréquentes

Comment puis-je payer ma commande?

Chez Caalman, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité. Cela peut se faire de la manière suivante:

Vous pouvez payer par carte de crédit (Mastercard, VISA, American Express, V PAY, Maestro), PayPal, Carte Bleue et Carte Bancaire. Bancontact et Mister Cash pour les clients de la Belgique. Les autres méthodes de paiement dépendent de votre emplacement.

Dois-je payer des frais d'expédition?

Nous ne facturons pas de frais d'expédition.

Recevrai-je une confirmation de commande?

Dès que vous aurez finalisé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez fournie. Dans ce courriel, vous trouverez vos coordonnées, les produits commandés et les quantités. Vérifiez donc toujours votre adresse électronique pour éviter des problèmes !

Comment expédiez-vous les coques de téléphone?

Nos produits sont livrés par PostNL. La livraison se fait par la poste, donc votre commande passera toujours par la boîte aux lettres.

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Une fois le paiement reçu, nous procédons au traitement de la commande. Comme nous livrons directement à partir de notre stock, la commande est postée immédiatement et sera livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Puis-je échanger ou retourner mon achat et récupérer mon argent?

En tant que client de Caalman, vous avez 14 jours pour renoncer à votre achat gratuitement et sans avoir à donner de raisons. Si vous souhaitez échanger votre housse de téléphone contre une autre, c'est également possible. Les produits déjà reçus ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas endommagés ou s'ils ne présentent pas de traces d'utilisation. Les frais d'expédition encourus lors du renvoi de la housse sont toutefois à la charge du consommateur.

Avez-vous un système de garantie?

Si votre housse est endommagée dans les 30 jours suivant sa réception, veuillez nous contacter à l'adresse service@caalman.com. Si elle s'avère défectueuse, nous vous rembourserons. Les plaintes de cette nature doivent être présentées dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Où puis-je entrer mon code de réduction?

Vous pouvez saisir les codes de réduction sur la page de paiement. Pour les ordinateurs, le champ de saisie du code de réduction est indiqué sur la droite. Sous l'aperçu de votre panier, vous trouverez le texte "reçu un code de réduction de notre part". En appuyant sur la flèche derrière le texte, un champ apparaît pour le code promotionnel.

Sur la version mobile de notre site web, vous pouvez également saisir le code de réduction sur la page de paiement. En appuyant sur la flèche située sous le texte "Commandez" en haut de la page, un aperçu de votre panier apparaîtra. Sous cet aperçu, vous trouverez le texte "Recevez un code de réduction de notre part". En appuyant sur la flèche derrière le texte, un champ apparaît pour le code promotionnel. Cliquez ici pour voir un exemple.

Comment puis-je contacter Caalman?

Si vous avez une autre question à nous poser, n'hésitez pas à nous contacter. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un courriel à service@caalman.com. Nous traitons nos e-mails quotidiennement, vous pouvez donc vous attendre à une réponse rapide !

Nos autres coordonnées figurent ci-dessous:

www.caalman.com/fr

Delftseplein 36
3013AA Rotterdam
Pays Bas
service@caalman.com

Numéro de la Chambre de commerce : 78193052
Numéro d'identification TVA: NL861297313B01